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TikTok Shop自上線以來(lái)一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)向好。目前，該平臺(tái)的內(nèi)部目標(biāo)是，到今年年底，將東南亞商城的GMV占比提升至50%。然而，盡管TikTok Shop在東南亞市場(chǎng)表現(xiàn)出色，但在英國(guó)市場(chǎng)卻遭遇了一些困難。數(shù)據(jù)顯示，TikTok Shop在印尼的月度GMV達(dá)到2億美元，而在英國(guó)僅為2400萬(wàn)美元。與英國(guó)2020年人均消費(fèi)額達(dá)到的21633美元相比，印尼的人均消費(fèi)額為2195美元，這一明顯差距引發(fā)了關(guān)注。
市場(chǎng)調(diào)查表明，在英國(guó)，TikTok被視為一款社交媒體平臺(tái)，而該平臺(tái)的“直播銷售”模式在英國(guó)尚未廣泛為消費(fèi)者接受。一些消費(fèi)者對(duì)在TikTok上看到主播“尖叫著賣東西”感到不適應(yīng)。為了在英國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，TikTok采取了一系列措施，包括激勵(lì)賣家、培訓(xùn)和提供價(jià)格較低的商品，但大多數(shù)消費(fèi)者仍然對(duì)其持保留態(tài)度。一些英國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，TikTok Shop上的商品價(jià)格便宜，但質(zhì)量不佳。
隨著全托管模式在跨境電商行業(yè)的興起，TikTok Shop抓住了機(jī)會(huì)，于今年5月成功進(jìn)入全托管領(lǐng)域，致力于為商家提供更廣闊的全球銷售渠道。他們推出了一系列政策，包括1V1對(duì)接培訓(xùn)計(jì)劃、新品定向支持、權(quán)益計(jì)劃和用戶補(bǔ)貼等，以協(xié)助賣家更輕松地拓展國(guó)際市場(chǎng)。這一舉措取得了成功。根據(jù)TikTok Shop官方數(shù)據(jù)，全托管模式的引入使英國(guó)和沙特市場(chǎng)的商家在返校季大促活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)了銷售額的顯著增長(zhǎng)。具體而言，在返校季大促活動(dòng)期間，英國(guó)市場(chǎng)的GMV銷售額增長(zhǎng)了145%，訂單量增長(zhǎng)了175%；而沙特市場(chǎng)的GMV銷售額增長(zhǎng)了198%，訂單量增長(zhǎng)了226%。
不過(guò)，去年TikTok Shop在英國(guó)市場(chǎng)遇到的問(wèn)題并未被忽視。消費(fèi)者反映產(chǎn)品質(zhì)量不佳，退貨和退款流程繁瑣，物流速度較慢。這些問(wèn)題在很大程度上與TikTok Shop上的許多賣家來(lái)自中國(guó)有關(guān)，因此物流和退貨流程方面的挑戰(zhàn)不可避免。為改善這一狀況，TikTok Shop著手深耕物流領(lǐng)域，推出了一項(xiàng)名為“Fulfilled by TikTok（FBT）”的新履行計(jì)劃，為英國(guó)商家提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀和配送服務(wù)。這一計(jì)劃旨在簡(jiǎn)化物流流程，使商家能夠更專注于營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)作和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。FBT計(jì)劃有些類似于亞馬遜的FBA模式，標(biāo)志著TikTok Shop在西方市場(chǎng)擴(kuò)大內(nèi)購(gòu)和直播電子商務(wù)能力的努力。
TikTok在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象，其獨(dú)特的內(nèi)容生態(tài)和個(gè)性化算法吸引了大量用戶。從重組電商業(yè)務(wù)到在英國(guó)等市場(chǎng)進(jìn)行多項(xiàng)試驗(yàn)，TikTok展現(xiàn)了在歐美市場(chǎng)建立成功電商模式的決心。它的堅(jiān)持和創(chuàng)新使得TikTok Shop在英國(guó)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力，為未來(lái)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作者：tk0123小助手奧豆，出處：http://www.worthshare.com.cn/3158.html
